تماس سریع
مرجوعی
شرایط و قوانین مرجوعی کالا در ارتونا
<در صورت باز نشدن جعبه کالا و عدم آسیب فیزیکی به کالا و جعبه، و در مدت زمان نهایتا ۷ روز از زمان خرید کالا امکان مرجوعی کالا با هماهنگی قبلی با فروشگاه ارتونا از طریق شماره 33133879-021 در حالت سلیقه ای و یا انصراف از خرید با رعایت تمامی قوانین ذیل وجود دارد:
< , ,هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش فروشگاه ارتونا و یا تولید کننده اصلی محصول (که این زمان ممکن است بین یک هفته تا سه ماه بطول بیانجامد)، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری پس از تاییدیه کارشناسان، مبلغ به همان شماره کارتی که خرید از آن صورت گرفته و یا همان درگاه اعتباری، مسترد و تسویه خواهد شد اما در صورتی که در واحد کارشناسی، مرجوعی مورد قبول واقع نشود کالا به خریدار بازگردانده میشود که در این حالت نیز هزینه ارسال مجدد برعهده مشتری میباشد
شرایط حق مرجوع کردن هفت روزه در خرید اینترنتی
برای استفاده از حق رجوع کالا هفت روزه در خرید اینترنتی، باید به شرایط زیر توجه کرد:
۱-محصول باید در شرایط نو و بدون هیچ گونه خرابی باشد.
۲- باید تمام قطعات، لوازم جانبی و دفاتر آن به همراه محصول باشد.
۳-در صورتی که محصول دارای گارانتی است، باید گواهی گارانتی آن نیز به همراه محصول باشد.
۴- هزینه حمل و نقل برای بازگشت کالا به فروشنده باید توسط خریدار پرداخت شود.
۵- در صورتی که محصول خریداری شده دارای کد فعالسازی است، باید کد آن نیز به همراه محصول باشد.
۶- محصول باید در مدت هفت روز پس از تحویل به فروشنده بازگردانده شود.
۷- هزینه ارسال کالا به خریدار برای بازگشت کالا به فروشنده توسط خریدار پرداخت میشود.
۸-در صورتی که محصول خریداری شده دارای سریال نامبر است، باید سریال نامبر آن نیز به همراه محصول باشد.
۹- در صورتی که محصول خریداری شده دارای لوازم جانبی است، باید تمام لوازم جانبی آن نیز به همراه محصول باشد.
۱۰ در صورتی که محصول خریداری شده دارای بستهبندی خاصی است، باید بستهبندی آن نیز به همراه محصول باشد.
در نهایت، حق رجوع کالا هفت روزه در خرید اینترنتی برای مشتریان بسیار مهم است. با رعایت شرایط مورد نیاز، مشتریان میتوانند به راحتی کالای خریداری شده را بازگردانند و از حقوق خود در این زمینه استفاده کنند. با این حال، برای جلوگیری از هرگونه مشکل در بازگشت کالا، بهتر است قبل از خرید، شرایط حق رجوع کالا را به دقت مطالعه کنید.
هزینه حملونقل کالاهای مرجوعی
طبق قوانین تجارت الکترونیک ایران، هزینه حمل و نقل کالاهای مرجوعی را خریدار باید پرداخت کند
در صورت گذشت بیش از 7 روز از خرید کالا و یا عدم احراز هر یک از شرایط فوق، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت و کلیه هزینه های مرتب با حمل و نقل همانطور که گفته شد بر عهده خریدار می باشد.